Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại truen 18, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa tài khoảnXóa dữ liệu theo yêu cầu
truen 18 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ yêu cầu liên quan đến tài khoản của bạn để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để tự cập nhật thông tin liên lạc hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn nạp tiền đến khi rút về ví. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền ở dạng thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời gian giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi yêu cầu xóa được xác nhận, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền xem thông tin đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xác nhận trong vài ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách truen 18 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch như mã nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay cũng được ghi nhận.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thanh toán được mã hóa toàn bộ.

Có. Gửi yêu cầu xóa qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán khi cần xác minh giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại, ghi nhớ ngôn ngữ và giúp giao diện tải nhanh hơn. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần thay đổi thông tin xác minh danh tính, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn.